Web Messungen SLA-Messungen |
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Mit der hohen Kundenerwartung, der zunehmenden Einbindung von Web-Auftritten in den Marketing- und Vertriebskanal-Mix und deren Integration in interne Unternehmensabläufe wird das Internet mehr und mehr zu einem wichtigen Faktor für den Geschäftserfolg. Erreicht der Content beispielsweise den Kunden nicht schnell genug, sind Umsatzeinbußen die direkte Folge. Der durchschnittliche Kunde erwartet den Seitenaufbau innerhalb von fünf Sekunden. Für den Content Provider bedeutet zu geringe Web Performance aber: Förderung des Mitbewerbs, denn der ist nur einen Klick entfernt. Allerdings, so behauptet der Intares-Geschäftsführer Dietrich Koch: "Der überwiegende Teil der geschäftskritischen Websites wird noch nicht über spezielle Web Mesungen systematisch überwacht. Viele Content Anbieter verlassen sich bei Kontrolle und Optimierung auf Aussagen Ihrer Lieferanten oder technischen Betreiber. Die Folge sind Umsatzausfälle von bis zu 50 Prozent und deutlich überhöhte Kosten." Der Grund: Die meisten Unternehmen sind bislang nicht sensibilisiert, laufend die Kundenzufriedenheit durch Web Messungen zu messen und vergeben damit die Chance zur detaillierten Erfolgskontrolle und Optimierung ihrer Website. "Die Unternehmen", so Dietrich Koch, "lassen die Kunden einfach im Regen stehen und versäumen es so, ihre Website zu einem wirklich schlagkräftigen E-Marketing- und Vertriebs-Kanal zu machen." Mit den objektiven Messungen versetzt Intares den Kunden in die Lage, die Effizienz seines Web-Site und die Zufriedenheit seiner Besucher sehr genau durch Web Messungen darzulegen, bei Bedarf sofort zu eskalieren und die Website-Performance zu dokumentieren. Damit hilft der Auswertungs-Spezialist seinen Kunden unter anderem, ihr Internet-Angebot schnell und sehr detailliert auf den tatsächlichen Bedarf der Besucher auszurichten und dabei sogar noch die Kosten zu reduzieren. Durch die optionale Möglichkeit, so genannte SLA-Messungen (Service Level Agreement)- und Reichweiten-Messungen mit weiteren "Intares-TQS"-Messungen zu verknüpfen, erhält der Anbieter einen laufenden Überblick über die erfolgskritischen Kennziffern seines Web-Portals (qualifizierte Media-Auswertungen, Zufriedenheit der Kunden mit dem Angebot und die Benutzbarkeit des Portals). Er kann damit den Erfolg von E-Marketing-Aktionen differenziert beurteilen und die laufenden Kosten überwachen. Über Intares (www.intares.net): Die Intares GmbH mit Sitz in Hamburg ist Partner und Dienstleister für hochwertige Internet-Auftritte. Das Unternehmen bietet seit 1999 Spezialdienstleistungen zu Performance-Überwachung, Web-Monitoring und Hosting im professionellen Bereich an. Die von Intares angebotenen Dienste geben den Vertriebs- und Marketing-Verantwortlichen objektive und detaillierte Daten zur Beurteilung der Effizienz ihres Online-Angebots an die Hand und bieten damit die Grundlage zur Steuerung der Internet-Aktivitäten und zu größtmöglicher Kosten/Nutzen-Effizienz in diesem Bereich. Bei Bedarf entwickelt Intares gemeinsam mit seinen Kunden individuelle Lösungen und übernimmt den nachfolgenden Regelbetrieb. Die Dienstleistungen von Intares beruhen auf drei Säulen: · Inhaltlich unterstützt der Dienst Intares-MQS die Anbieter der Inhalte durch eine komplexe Nutzungs-Analyse ihres Internet-Angebots. · Auf technischer Ebene wird die Performance der von Intares oder von Dritten betriebenen Internet-Auftritte durch den Web- Monitoring-Dienst Intares-TQS beweisbar gemacht. · Als Advanced Hosting Anbieter ( Complex Hosting ) betreibt Intares für seine Kunden qualitativ hochwertige Internet-Auftritte (Intares-MHS). Pressekontakt: Kundenkontakt: E-Mail: info@intares.net Web Messungen SLA-Messungen zuletzt aktualisiert am 27.10.2003 |
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